Política de Privacidade

1) Enquadramento

Esta Política explica como a Spotaa trata dados pessoais ao abrigo do RGPD. Controlador e contacto: tiago@spota.eu.

2) Dados que tratamos

• Conta: nome, email, palavra-passe (hash), perfil.
• Operacionais: reservas, pagamentos, faturas, comunicação, provas de exibição.
• Técnicos: IP, device, logs de acesso, eventos de erro/performance.
• Localização: quando pesquisas Spots por endereço/mapa (geocoding/autocomplete).
• Suporte: mensagens enviadas por email ou formulário.

3) Finalidades e bases legais

• Prestação do serviço (execução de contrato): criar conta, gerir reservas, faturação.
• Pagamentos e prevenção de fraude (interesse legítimo / obrigação legal).
• Comunicações transacionais (execução de contrato).
• Melhoria de produto e segurança (interesse legítimo, com minimização e pseudonimização quando possível).
• Marketing opcional (consentimento, quando aplicável).

4) Retenção

Guardamos dados enquanto necessários ao serviço e cumprimento legal (ex.: fiscal). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos.

5) Partilhas com subcontratantes

• Pagamentos: processador de pagamentos (ex.: Stripe) para cobrar e prevenir fraude.
• Autenticação: fornecedor de gestão de identidade (ex.: Clerk).
• Infraestrutura: hosting, base de dados e armazenamento de imagens.
• Mapas: APIs de geocoding/autocomplete (ex.: Google Maps) quando usas essa função.
• Todos atuam sob instruções da Spotaa e com acordos de processamento de dados.

6) Transferências internacionais

Poderá haver transferência para fora do EEE. Nestes casos, aplicamos salvaguardas adequadas (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo).

7) Direitos dos titulares

• Acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação e oposição.
• Direito de retirar consentimento quando o tratamento se baseia nele.
• Reclamação junto da CNPD.

8) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para login e funcionamento. Cookies analíticos/marketing só com consentimento. Podes gerir preferências no banner de cookies (quando apresentado).

9) Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação em trânsito, controlos de acesso, registos e monitorização).

10) Menores

O serviço não se destina a menores de 16 anos. Se soubermos que recolhemos dados de um menor, removemos.

11) Atualizações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças materiais serão indicadas na Plataforma.

12) Contactos de privacidade

Exerce os teus direitos enviando email para tiago@spota.eu.